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密押卷（5）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

下列数据中属于计点数据的是（）。

  • A、出席人数
  • B、质量检测项目表
  • C、砂眼数
  • D、合格品数
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国际上最早设立的质量奖是（）。

  • A、中国国家质量奖
  • B、马尔科姆·波多里奇国家质量奖
  • C、欧洲质量奖
  • D、戴明奖

美国卓越绩效模式的模型中领导的三要素包括（）。

  • A、员工
  • B、顾客
  • C、领导
  • D、战略
  • E、结果

简述实现顾客满意的途径。

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